10.2.2015
Redakce
0
Kategorie: Společnost

Soukromé služby dražší než státní?

Sdílejte článek:

PREDRAG RAJSIC 10|02|2015

Představte si, že jste chytrý automechanik a chcete si otevřít nový autoservis. Chtěl byste poskytovat základní služby za přístupné ceny pro nízkopříjmové občany. Za práci byste účtoval úplně minimum a kupoval byste použité (ale obstojné) náhradní díly. Tyto služby by byly skvělé pro lidi, kteří chtějí prostě udržet svá auta v použitelném stavu ještě pár dalších let – žádný přepych, pouze základní funkcionalita.

[ad#hornisiroka]

Teď si představte, že si váš soused chce také otevřít autoservis, ale přišel s odlišným byznys modelem. Podařilo se mu přesvědčit místní vládu o tom, že základní údržba vozidla je lidským právem, a že by měla být pro každého zdarma. Jelikož nikdo nemůže být ziskový z poskytování služeb zdarma, musí existovat způsob, jak tuto „bezplatnou“ službu financovat. Vláda a váš soused přišli s plánem.

Vláda by sbírala „daň na údržbu vozidel“ od každého ve vaší čtvrti bez ohledu na jejich potřeby a shromážděné peníze by odevzdala vašemu sousedovi. Ten by následně oznámil, že poskytne základní servis vozidla zdarma každému, kdo ho potřebuje. Nyní pro vás vznikl problém. I když byste účtoval pouze, řekněme, 5 eur za hodinu vaší práce a nakupoval ty cenově nejdostupnější náhradní díly tak, že by například výměna předního tlumiče stála vaše zákazníky jen 25 eur, bylo by to stále dražší než nula eur, které by za podobnou službu účtoval váš soused.
.
Můžete zkusit zlevnit vaše služby tím, že si budete za vaši práci účtovat méně, ale i kdybyste samotnou práci nabídl bezplatně, stále potřebujete koupit náhradní díly. A z dlouhodobého hlediska budete potřebovat nějaký zdroj příjmu. Proto nemůžete nabízet vaši práci zdarma věčně. Takže snižováním cen vašich služeb se nestanete konkurenceschopní vůči vašemu sousedovi. Potřebujete se odlišit něčím, co by lidi přitahovalo a za co by vám byli ochotni zaplatit. Můžete zkusit poskytovat základní péči o vozidlo, nebo můžete zákazníkům nabídnout nadstandardní služby.
 .
korupcelobbing
 .
Například, mohl byste být k zákazníkům zdvořilejší než váš soused, mohl byste nabízet rychlejší služby bez čekání, delší záruku za provedenou práci, atd. Ale byly by tyto extra služby pro zákazníky natolik důležité, že by za ně zaplatili, řekněme, 200 eur? Možná pro některé ano, ale je pravděpodobné, že mnozí by raději dostali základní služby zdarma, jak platit 200 eur za nadstandardní péči. Těmto lidem jde o základní funkcionalitu. Nezajímají se velmi o to, co jste jim ochoten nabídnout navíc. V tomto bodě si uvědomíte, že se musíte zaměřit na jiný typ zákazníků. Potřebujete lidi, které by neuspokojily služby vašeho souseda ani kdyby byly zdarma; lidí, kteří jezdí na novějších autech, chtějí mít nainstalovány nové díly, a kteří si váží vybraného chování a včasnosti služeb natolik, že za ně zaplatí.
 .
Samozřejmě, takové služby budou dražší než ty základní, které jste plánoval nabízet původně. Vzdáte se svého plánu a místo něj otevřete autoservis s nabídkou služeb vysoké kvality pro náročné a dobře platící zákazníky. Tak máme dva autoservisy v jedné čtvrti: jeden patřící vašemu sousedovi, který nabízí základní služby zákazníkům zdarma, ale sbírá přitom daň na údržbu vozidel od každého v sousedství, a ten váš poskytující nadstandardní služby dobře platícím zákazníkům. Pokud se někdo podívá na tuto situaci, aniž věděl jaký rozhodovací proces její předcházel, mohl by si udělat závěr, že soukromé autoservisy jsou ze své podstaty drahé a nechtějí nabízet služby nízko příjmovým zákazníkům.
 .
[ad#velkadolni]
 .
Ale jde o nesprávnou interpretaci. Poznání neviditelného rozhodovacího procesu v pozadí nám pomůže pochopit, že existence daněmi dotovaných podniků přivede vlastníka soukromého obchodu k rozhodnutí zanechat jeho plán poskytovat levné služby a místo nich bude nabízet ty dražší. V tomto příkladu autoservis soukromého vlastníka není ve své podstatě drahý. Daněmi dotovaný servis zamezil tomu soukromému, aby byl cenově přístupnější. Přestože používám příklad autoservisu, není to příběh o něm.Hlavní myšlenka je tu mnohem obecnější. Stejnou úvahu bychom mohli aplikovat na jakýkoliv produkt či službu a dospěli bychom k podobným výsledkům.
 .
Základní služby dotované daněmi znemožňují soukromé poskytování stejných (nebo lepších) služeb a nutí poskytovatele zaměřit se na dobře platící zákaznickou bázi. Proto se soukromé služby zdají být ve své podstatě dražší, ale je to pouze dojem navenek. Pochopení logiky lidské volby, která nás přivede k takovému závěru, nám pomůže uvědomit si, proč bychom se neměli nechat oklamat tímto mylným dojmem.
 .
Originál zveřejněn na Mises.org Přeložila Daniela Potočňáková
Redakce
Sledujte PP
Latest posts by Redakce (see all)

Sdílejte článek:
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (17 votes, average: 4,82 out of 5)
Loading...

Podobné příspěvky